为贯彻落实《江源区“微笑江源”主题活动实施方案》精神，以优化服务窗口的服务形象、服务效率、服务质量为目标，近日，江源区政务服务中心对各镇街便民服务中心打造“星级服务窗口”工作，开展上半年督导考核。
指导便民服务中心服务事项标准化建设。为各镇街统一印制下发了《江源区镇街政务服务事项清单（28项）》和《办事指南（28项）》。规范了各类事项名称、申请材料、办理流程、办理依据、承诺时限、收费标准等要素。
指导便民服务中心场所设施标准化建设。按照《服务事项清单》，各镇街便民服务中心设有就业服务、社会保障、卫健服务三个必设窗口，认真开展28项服务事项的办理；同时镇街可以根据各自工作特色和实际需求，拓展便民服务功能，增设民政救助、残联、退役军人等服务窗口。
规范政务服务场所名称。根据《关于规范全省政务服务场所名称的通知》，督促各镇街于6月30日前将综合性实体政务服务场所、村（社区）综合性实体政务服务场所按照要求命名，并要求在6月底前完成。
开展“星级服务窗口”考评。按照《江源区全面打造“星级服务窗口”工作方案》的通知要求，对各便民服务中心的办事群众测评、服务形象、服务态度、服务质量进行年中考评。
供稿：郭凤艳
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