为切实落实公安交管部门“放管服”改革措施，最大限度释放改革红利，江源交警大队车管所以深化交管“放管服”改革为抓手，以党建带队建为载体，积极探索、主动尝试，扎实推进“我为群众办实事”活动，采取“三个聚焦”措施，持续加大便民利民措施推进力度、辐射广度，让辖区群众真真切切地感受到更加高效便捷的政务服务体验，努力打造服务型民生车管所。
聚焦“放管服”改革，力推“一窗通办”。为进一步推动“放管服”改革措施的落实，提升“一次办好”工作成效，大队车管所对原有车管所业务大厅进行整合，实现了所有车驾管业务“进一个门、排一次队”办结。整合后的“一窗通办”业务大厅共设置多个业务办理窗口，在受理环节群众领取排队号后，无论是注册登记机动车业务还是补换领驾驶证等业务，在大厅任一业务受理窗口均可办理，提高了办事效率。同时，通过车驾管业务网上办、掌上办、自助办也给网民带来了便捷，真正让群众感受到了江源车管所民警亲民、爱民、为民的政务服务情怀。
聚焦“互联网+车管”，拓展服务渠道。大队对交管“12123”APP，积极推广“互联网+车管”服务，安排专人推行“交管12123”向网络端、移动端延伸，力促实现核发检验合格标志、交通违法、号牌选取、驾驶证补领等高频事项“网上申请、网上流转、网上办理、快递送达”。特别是当前高频业务驾驶证审验和新车号牌选取，只要驾驶员、车主登录“交管12123”手机APP后，按照流程办理即完成驾驶证审验、号牌选取业务，最大限度地“让数据多跑路、让群众零跑腿”；针对部分车主和驾驶人特别是年龄较大的群体不熟悉网办业务的实际情况，车管所还在业务大厅每日安排业务骨干进行导办，并耐心细致解答群众车驾管业务方面的咨询、受理群众业务申请，有效避免了人员扎堆聚集引发的疫情防控风险，满足了群众便捷办理车驾管业务的需求。
聚焦服务群众细节，完善导办服务。车管所业务大厅配备专职业务导办员，实行全天候值守，除了解和解答群众的咨询外，还义务帮助群众填写办牌办证时所需的各种文字表格，既节省了群众的办事时间，又提高了办事效率。导办员尽心尽力、尽职尽责的温馨服务，让群众有宾至如归之感，赢得了广大办事群众的一致称赞。
供稿：辛延平
编辑：刘 娜
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